IT-Betreuung von Firmen
Wir bieten technischen Support, Hardware- und Software-Service, Serververwaltung und Computernetzwerkmanagement an. Unsere IT-Unterstützung ist im ganzen Land verfügbar.
Im Rahmen der IT-Betreuung gewährleisten wir die Kontinuität der Arbeit, eine wirksame und schnelle Reaktion auf Meldungen, Datensicherheit und kompetente IT-Beratung. Wir entwickeln die IT-Infrastruktur entsprechend den Bedürfnissen Ihrer Firma. Das alles ohne Kosten und Probleme, die mit der Aufrechterhaltung einer eigenen IT-Abteilung verbunden sind.
Alle unsere Tätigkeiten sind auf das Erreichen von Zielen ausgerichtet, die für unsere Kunden wichtig sind. Wir haben Verfahren erarbeitet, die uns eine schnelle Realisierung von Projekten ermöglichen und auch einen hervorragenden Kontakt mit dem Kunden garantieren.
IT-Helpdesk
IT-Helpdesk ist die erste Hilfe und Unterstützung der täglichen Arbeit der Nutzer eines IT-Systems und Betreuung der Hardware und Peripheriegeräte.
Dienstleistungsumfang
- Fernhilfe oder Hilfe mit Anfahrt - je nach Bedarf
- Service von Workstations
- Hilfe bei Wahl, Einkauf und Installation der Hardware
- Relokation der IT-Ausrüstung von Firmen, Büros und Abteilungen
- Auswahl, Installation und Wiederherstellung des Betriebssystems
- Beratung bei der Auswahl und Installation der Software
- Konfiguration des Netzwerks, des Zugangs zum Internet und der E-Mail
- Installation und Aktualisierung der System-, Anwendungs-, Antivirensoftware
- Absicherung von Workstations und Datenschutz (Backup, Datenverschlüsselung)
- Laufende Betreuung, Installation und Reparatur von Betriebssystemen (Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS)
- Lösung von Problemen mit Büroanwendungen
- Diagnose und Durchführung von kleinen Reparaturen
- Übergabe der Hardware an Herstellerservice und ihre
Abnahme, Betreuung der Reparatur/des Austauschs der Hardware - Installation der Anwendungssoftware
- Diagnose von Peripheriegeräten
- Unterstützung bei Problemen und Lösung von Problemen mit Peripheriegeräten (Drucker, Bildschirme, Scanner, Projektoren)
- Konfiguration des Internet- und E-Mail-Zugangs sowie mobiler Geräte
- Führung eines Verzeichnisses der IT-Ausrüstung
- Lizenzmanagement und Verifizierung der Legalität der Software
- Verschlüsseln von Festplatten, mobilen Geräten und E-Mails
We provide technical support, hardware and software maintenance, server administration and network management. We have worked for companies with branches operating throughout Poland.
We support the dynamic development of your company. As a part of the outsourcing IT we provide you with the continuity of service, effective and rapid response to the notification, data security and expert advice in the field of IT as well as the assist in the development of infrastructure according to the needs of Client’s company. This is all without the costs and problems associated with maintaining your own IT department.
Helpdesk
Our services
- remote and on-site support, depending on the needs
- warranty and out-of-warranty workstation service (including hardware diagnostics and troubleshooting, installation of peripherals and extension cards, hardware maintenance, processing of hardware repair/replacement, etc.), and assistance in the selection of computer hardware
- software maintenance and liaison with suppliers of specialized software and other IT services on the client’s behalf
- assistance in the selection of computer hardware
- hardware and software audits
- operating system selection, installation and restoration
- software selection consultancy and installation
- network, internet and email setup
- securing and protecting data (backup)
- it equipment inventory
Wir garantieren
- schnelle Reaktionszeit (gemäß SLA-Vertrag)
- schnelle Bearbeitung von Meldungen: Fernhilfe oder Hilfe mit Anfahrt - je nach Bedarf
- Hochverfügbarkeit von Dienstleistungen
- bequemes System zur Bearbeitung von Meldungen, ohne die Notwendigkeit, sich einloggen zu müssen
- Berichten: Zugang zum Verzeichnis aller Meldungen
Serververwaltung
Unser Ziel ist es, den Kunden die Arbeitskontinuität und die Stabilität der IT-Systeme zu gewährleisten - dank entsprechender Instandhaltung und Verwaltung der IT Infrastruktur.
Dienstleistungsumfang
- servers administration and maintaining the continuity of servers work
- continuous supervision over system and network performance
- monitoring the continuity of application and service operation
- design and deployment of solutions to improve security
- continuous threat monitoring and optimisation to avoid failures and ensure business continuity
- administration and remote maintenance of servers
- administration of Microsoft Windows and Linux systems
- administration of e-mail systems (Exchange, Postfix)
- server virtualization
- server migration
Serververwaltung
Unser Ziel ist es, den Kunden die Arbeitskontinuität und die Stabilität der IT-Systeme zu gewährleisten - dank entsprechender Instandhaltung und Verwaltung der IT Infrastruktur.
Dienstleistungsumfang
- Verwaltung der Systeme Microsoft Windows und Linux
- Verwaltung und Aufrechterhaltung der Arbeitskontinuität der Server und Massenspeichergeräte
- ständige Überwachung und Optimierung der Gefahren zwecks Vermeidung von Störungen und Ausfallzeiten bei der Arbeit der Firma
- ständige Aufsicht über die Systemleistung
- Aktualisierung von Betriebssystemen und Datenbanken
- Sicherstellung der Funktionsfähigkeit von Basis-Systemdienstleistungen
- Verwaltung von Active-Directory-Verzeichnisdienstleistungen, Dateiserver
- Verwaltung von Benutzerkonten, Erstellung von Gruppen und Regeln in Active Directory
- GPO-Verwaltung
- Datenbankenverwaltung (MS SQL, MySQL, PostgreSQL)
- Überwachung der Funktionskontinuität von Anwendungen und Dienstleistungen
- Konfiguration von Dienstleistungen
- Optimierung der Systemleistung
- Absicherung von Servern
- Migration von Servern
- Server-Virtualisierung (Hyper-V, VMWare, XenServer)
- Überwachung des Zustands der Stromversorgung
- Überwachung des Zustands der UPS-Geräte
- Konfiguration und Verwaltung von Backups
- Verwaltung von Hypervisoren und virtuellen Maschinen
- Verwaltung von E-Mail-Systemen (Exchange, Postfix)
Computernetzwerkverwaltung
- Entwurf, Umsetzung und Instandhaltung des LAN-/WAN-Netzwerks
- Entwurf von Drahtlosnetzwerken
- Erarbeitung, Führung und Aktualisierung der Dokumentation
- Auswahl, Installation und Konfiguration von Netzwerkgeräten
- ständige Überwachung des Netzwerks hinsichtlich potenzieller Störungen
- Planung des Ausbaus und der Modernisierung des Netzwerks auf Grundlage der Netzwerkverkehrsstatistiken
- Gewährleistung von Hochverfügbarkeit (HA)
- Konfigurierung von Firewall, Router und Switches
- Konfigurierung von DHCP- und DNS-Dienstleistungen
- Konfigurieren von Tunneln und VPN-Zugängen
- Diagnose von Netzwerkstörungen
- Definieren von Nutzern und die Vergabe von Rechten an Nutzer
- Instandhaltung des Netzwerksystems im funktionierenden Zustand
Computer network management
- LAN/WAN design, deployment and maintenance
- development, maintenance and updating of documentation
- selection, installation and configuration of network devices
- continuous network monitoring for potential failures
- planning network expansion and upgrade based on network traffic statistics
- ensuring high availability
- firewalls, routers and switches configuration
- DHCP and DNS configuration
- VPN tunnels configuration and access management
- network failure diagnostics